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Conditions générales de vente

  1. COMMANDES

    Toute commande peut être effectuée sur notre site Internet : www.tampon-flash.fr 24h/24 ou en nous contactant au 04 82 53 18 61 aux horaires définis ci-dessous.

    Du Lundi au Samedi de 09h00 à 19h00.

    Nous sommes à votre disposition par téléphone, afin de répondre à toutes vos questions et de vous assister pour votre première commande.

    Toute commande passé sur le site de www.tampon-flash.fr avant 13 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement.

    www.tampon-flash.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

  2. LIVRAISONS

    www.tampon-flash.fr livre en France Métropolitaine.

    Le mode de livraison utilisé est, Lettre suivie, Colissimo suivi sans signature ou Mondial Relay.

    Pour la France le port est Facturé 10€.

    Les frais de Port peuvent être gratuits lors d'opérations promotionnelles.

  3. PAIEMENTS

    www.tampon-flash.fr vous propose différents types de paiements :

    • Chèque postal ou bancaire : le colis ne sera envoyé qu'à réception du chèque.
    • Cartes bancaires sur le site grâce au paiement sécurisé PAYPAL.

    Les éventuels frais de mandats ou virements restent à la charge du client.

    Les commandes par chèques, virements ou mandats sont maintenues pendant 7 jours, si à ce terme le règlement ne nous est pas parvenu la commande sera tout simplement annulée et les articles remis à la vente.

  4. RECLAMATION ET SERVICE APRES VENTE

    Toutes les réclamations, quelle qu’en soit la nature, relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités, un vice apparent, un manquant, une référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par www.tampon-flash.fr, doivent être formulées par écrit dans un délai de 3 jours à réception des marchandises, sans négliger les recours contre le transporteur, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d’être acquis. Il appartient au Client de fournir toutes les justifications quant à la réalité de cette réclamation. Le Client doit permettre à www.tampon-flash.fr d’effectuer toutes les opérations de vérification sur site relatives aux réclamations.

    Procédure de retour – Les étiquettes collées sur toutes les pièces sont indispensables pour la garantie. Les emballages doivent être conservés en parfait état. Dans le cas inverse, le Client ne peut bénéficier de son droit à réclamation et doit verser la somme de 35 € H.T. afin de couvrir les frais de conditionnement des pièces dont l’emballage d’origine aurait disparu ou aurait été trop détérioré.

    Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable de www.tampon-flash.fr et un numéro de retour. Le Client recevra par le moyen jugé le plus opportun par www.tampon-flash.fr un accord de retour. Le Client dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de 7 jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez www.tampon-flash.fr.

    A défaut de respect de ces stipulations, le colis retourné sera refusé.

    Le retour des marchandises s’effectue aux frais du Client. Par contre, les frais de renvoi une fois le SAV effectué incombent à www.tampon-flash.fr. A défaut d’accord concernant le retour d’une marchandise, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition de l’acheteur à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du Client.

    Le produit devra obligatoirement être renvoyé dans son emballage d'origine, avec les étiquettes de références.

    Tout retour de marchandise devra se faire en Colissimo suivi et remis contre signature et avoir été signalé à www.tampon-flash.fr avant l'envoi.

    Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du code de la consommation et selon la directive du 20 mai 1997, l'utilisateur reconnait bénéficier d’un ou des biens fabriqués sur sa demande précise. Le délai de rétractation ne peut par conséquent, s’appliquer pour toute commande sur tampon-flash.

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